Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 2566x

Trang này giải thích cụ thể những dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các vùng luật pháp cho phép
2566x Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 2566x
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 2566x bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn luôn thuộc về bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi bạn yêu cầu xóa toàn bộ hồ sơ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập. Sau khi bạn thoát tài khoản, phiên cookie hết hiệu lực ngay lập tức — không có dữ liệu hành vi được lưu dài hạn qua cookie.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa hồ sơ bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa hồ sơ. Biểu mẫu khả dụng sau khi đăng nhập, trên cả điện thoại lẫn máy tính.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu và số tiền để đối soát số dư. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi gửi bản sao đến email đăng ký sau khi xác minh danh tính thành công, thường trong 48 giờ làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân với bất kỳ bên quảng cáo nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, hồ sơ được ẩn khỏi hệ thống vận hành và xóa hoàn toàn theo lịch lưu trữ nội bộ theo quy định pháp lý vùng áp dụng.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie phiên sẽ yêu cầu đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Chính sách áp dụng trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập dịch vụ và các điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định tại vùng bạn sử dụng — hãy xác nhận với đội hỗ trợ nếu cần làm rõ.